Accueil Afrique de l'ouest Nigeria Depuis le Nigéria, la startup Hovatek répare les appareils à distance à travers l’Afrique

Depuis le Nigéria, la startup Hovatek répare les appareils à distance à travers l’Afrique

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Lancé au Nigeria en 2012, Hovatek est une plateforme d’assistance technique en ligne où tout utilisateur peut facilement et commodément obtenir des solutions et des réponses aux problèmes et questions.

Hovatek fournit des tutoriels détaillés et des vidéos couvrant de nombreux problèmes d’appareils que ses visiteurs peuvent facilement suivre. Lorsqu’un utilisateur rencontre des difficultés pour trouver ou suivre un tutoriel, il dispose également d’une équipe de support disponible pour aider via les services de messagerie instantanée et un forum.

Selon Bodunrin Yekini, cofondateur de la startup, Hovatek permettra de  résoudre les problèmes dans le confort n’importe où, sans avoir nécessairement besoin de payer ou de dépenser autre chose que les données Internet.

« De plus en plus de gens ont des problèmes d’appareils auxquels ils veulent des solutions pratiques, rapides et abordables. Plus de gens veulent savoir comment utiliser leurs appareils et aller de l’avant pour lancer des recherches en ligne dans l’espoir de trouver des réponses. C’est là qu’intervient Hovatek » assure Bodunrin Yekini.

Alors que Hovatek dispose d’une option de support privé payant, tous ses tutoriels et vidéos sont librement accessibles avec des représentants disponibles pour fournir une assistance en ligne.

La startup a construit une base d’utilisateurs globale, bien qu’elle n’ait jamais reçu de financement externe. Il a de grands projets pour 2018, et travaille notamment sur un service de réparation de ramassage et de livraison.

Actuellement, Hovatek enregistre près de 1000 interactions individuelles quotidiennes. Ce nombre exclut la grande majorité des personnes qui trouvent leurs tutoriels via la recherche naturelle ou les médias sociaux et qui sont capables de résoudre leurs problèmes sans interagir avec le personnel.

L’objectif de la startup est d’être la plateforme d’assistance technique en ligne gratuite numéro 1 en Afrique et de fournir un support dans d’autres langues que l’anglais.

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